DMAIC

DMAIC is de afkorting voor Define, Measure, Analyse, Improve and Control.

De DMAIC is een gestructureerde probleemoplossings-methode binnen Lean (en onder andere Lean Six Sigma) die wordt gebruikt om processen te verbeteren.

Door continu verschillende DMAIC-verbetertrajecten met medewerkers uit te voeren in de organisatie werk je aan continue verbeteren.

Iedere fase in de DMAIC cyclus kent zijn focus:

Define: het probleem wordt geïdentificeerd

In de Define fase wordt het probleem gedefinieerd. De volgende vragen zijn dan van belang:

• Welke klanten ervaren problemen in de processen?

• Wat willen onze klanten?

• Wat is het probleem exact?

• Hoe ga ik het traject aanpakken?

Measure: Het proces wordt beschreven en er wordt data verzameld

In de Measure fase wordt het proces visueel gemaakt en er wordt data verzameld.

Van belang is dan te weten:

• Hoe loopt het huidig proces?

• Wat zijn de activiteiten in het huidig proces?

• Hoe groot is het probleem?

• Hoe ga ik data verzamelen?

Analyse: Men zoekt naar de kernoorzaak van het probleem

In de Analyse fase worden de verzamelde gegevens geanalyseerd en de kernoorzaken worden onderzocht.

• Wat veroorzaakt het probleem?

• Wat zegt de verzamelde data?

• Wat zijn de grootste oorzaken (Kernoorzaken)?

• Wat zijn de prioriteiten?

Improve: Het proces wordt verbeterd

In de Improve fase worden oplossingen voor het probleem bedacht.

• Wat is de beste oplossing?

• Hoe ga ik de oplossing testen?

• Hoe ga ik de oplossing implementeren?

Control: Men controleert of alles goed is verlopen

In de Control fase bedenken we borging aspecten om ervoor te zorgen dat het probleem niet meer voorkomt.

• Welke onderwerpen moet ik monitoren?

• Hoe signaleren we waneer er problemen zijn?

• Wanneer is het proces “out of control”

• Welke maatregelen moeten we nemen om “in control” te komen?