Een bottleneck los je niet op door overal harder te werken. De beperkende stap bepaalt het tempo van het hele proces. Dat vraagt om gerichte keuzes die de doorstroming verbeteren.
Mogelijke maatregelen zijn:
Verhoog de capaciteit van de beperkende stap
Denk aan extra inzet van mensen, verlengen van openingstijden, automatisering of het vereenvoudigen van taken. Kleine verbeteringen bij de bottleneck hebben direct effect op de totale output.
Verlaag tijdelijk de instroom
Wanneer de instroom hoger is dan de verwerkingscapaciteit, groeit de wachtrij vanzelf. Door instroom te reguleren, stabiliseer je de flow.
Herverdeel activiteiten in het proces
Onderzoek of taken kunnen worden verplaatst naar processtappen met beschikbare capaciteit.
Bescherm de bottleneck tegen verstoringen
Onderbrekingen en prioriteitswisselingen hebben bij de bottleneck een groter effect dan bij andere stappen. Zorg dat deze stap optimaal benut wordt.
Belangrijk is dat je het proces als geheel bekijkt. In veel processen wordt de bottleneck gebruikt als pacemaker: de processtap die het tempo van de waardestroom bepaalt en waar de planning op wordt afgestemd. Pas wanneer je deze centrale beperking goed stuurt, verkort je de doorlooptijd en ontstaat een stabielere flow.
