Wat is Business Non Value Added

Business Non Value Added zijn activiteiten die geen klantwaarde toevoegen, maar wel nodig zijn. Ontdek wat BNVA betekent en waarom processen tijd kosten. Deze pagina maakt deel uit van processen verbeteren met Lean.

Waarom Business Non Value Added inzicht geeft in processen

In Lean wordt onderscheid gemaakt tussen activiteiten die waarde toevoegen voor de klant en activiteiten die dat niet doen. Binnen die niet waarde toevoegende activiteiten bestaat een belangrijke nuance: Business Non Value Added, vaak afgekort als BNVA.

Dit zijn activiteiten die geen directe klantwaarde toevoegen, maar wel noodzakelijk zijn om een proces te laten functioneren binnen de context van een organisatie. BNVA helpt verklaren waarom processen tijd kosten, zelfs wanneer duidelijke verspillingen al zijn aangepakt.

Wat wordt bedoeld met Business Non Value Added

Business Non Value Added activiteiten veranderen het product of de dienst niet vanuit het perspectief van de klant. Toch zijn ze nodig om het proces uit te kunnen voeren binnen geldende afspraken, regels en structuren.

Het gaat vaak om activiteiten die voortkomen uit:

• wet- en regelgeving
• administratieve verplichtingen
• interne controle en verantwoording
• afstemming tussen afdelingen

Voorbeelden zijn rapportages, registraties, controles en administratieve handelingen die nodig zijn om aan interne of externe eisen te voldoen.

Het verschil tussen Value Added, BNVA en Non Value Added

Lean maakt onderscheid tussen drie typen activiteiten.

Value Added
Activiteiten die direct waarde toevoegen voor de klant en waarvoor de klant bereid is te betalen.

Business Non Value Added
Activiteiten die geen klantwaarde toevoegen, maar die wel noodzakelijk zijn binnen de organisatiecontext.

Non Value Added
Activiteiten die geen waarde toevoegen en ook niet noodzakelijk zijn.

Business Non Value Added bevindt zich tussen waarde toevoegen en verspilling. Het is geen verspilling in de klassieke zin, maar ook geen activiteit die bijdraagt aan wat de klant wil ontvangen. Dit onderscheid wordt verder toegelicht bij niet waarde toevoegende stappen.

Waarom BNVA belangrijk is in procesanalyse

In veel processen bestaat een groot deel van de doorlooptijd uit Business Non Value Added activiteiten. Deze stappen verklaren waarom processen tijd kosten, zelfs wanneer duidelijke verspillingen al zijn verwijderd.

BNVA maakt zichtbaar dat:

• niet alle niet waarde toevoegende stappen zomaar kunnen verdwijnen
• procesvertraging niet altijd het gevolg is van inefficiëntie
• organisaties te maken hebben met randvoorwaarden buiten het proces zelf

Het begrijpen van BNVA helpt om realistischer naar procesprestaties te kijken binnen procesanalyse.

Business Non Value Added is geen verspilling

Een veelvoorkomend misverstand is dat Business Non Value Added gelijkstaat aan verspilling. Dat is niet het geval. BNVA-activiteiten zijn bewust aanwezig en vaak onvermijdelijk binnen de huidige context van wetgeving, governance en organisatie-inrichting.

Lean gebruikt het begrip BNVA niet om te oordelen, maar om te onderscheiden. Het helpt om helder te zien welke stappen noodzakelijk zijn en welke stappen daadwerkelijk overbodig zijn. Dit onderscheid sluit aan bij oorzaken versus symptomen in processen.

De relatie met Non Value Added en Muda

Business Non Value Added wordt regelmatig verward met Non Value Added activiteiten en Muda. Het verschil zit in de noodzaak. Waar Non Value Added activiteiten geen waarde toevoegen en niet nodig zijn, is BNVA wel nodig om het proces te laten functioneren.

Door dit onderscheid te maken wordt duidelijk:

• waarom sommige stappen blijven bestaan
• waarom processen ondanks verbeteringen complex blijven
• waarom doorlooptijd niet alleen door verspilling wordt bepaald

Wat Business Non Value Added zichtbaar maakt

Business Non Value Added maakt zichtbaar welke stappen nodig zijn om een proces draaiend te houden, ook al voegen ze geen waarde toe voor de klant. Het laat zien waar tijd en capaciteit worden besteed aan randvoorwaarden in plaats van aan directe waardecreatie.

Door BNVA expliciet te benoemen ontstaat inzicht in:

• welke stappen voortkomen uit externe eisen
• welke activiteiten nodig zijn vanwege interne afspraken en structuur
• welke vertragingen niet verdwijnen door alleen verspilling aan te pakken

Dit helpt om processen realistischer te beoordelen. Niet elke stap die tijd kost is een fout in het proces. Sommige stappen zijn het gevolg van keuzes, regels en de context waarin het proces moet functioneren.

Samenvatting

Business Non Value Added beschrijft activiteiten die geen directe klantwaarde toevoegen, maar wel noodzakelijk zijn binnen de organisatiecontext. Ze ontstaan door wetgeving, interne afspraken en randvoorwaarden die nodig zijn om processen te laten functioneren.

Door Business Non Value Added te onderscheiden van Value Added en Non Value Added wordt zichtbaar waarom processen tijd kosten, zelfs wanneer duidelijke verspillingen al zijn aangepakt. Dat onderscheid helpt om procesprestaties beter te begrijpen en doorlooptijd realistischer te beoordelen.