Wat is een Pull systeem

Een pull systeem stuurt activiteiten in een proces op basis van vraag. Ontdek hoe een pull systeem werkt, waar het wordt toegepast en wat het verschil is met een push systeem.

Pull systeem in één oogopslag

Een pull systeem is een manier om een proces aan te sturen waarbij activiteiten pas starten wanneer de volgende processtap of de klant daarom vraagt. Producten, informatie of aanvragen worden niet vooruit gepland maar pas verwerkt wanneer de volgende processtap daarom vraagt.

Hierdoor blijven voorraden en wachtrijen beperkt en ontstaat meer controle over de doorstroming van het proces.

Pull systemen komen vooral voor in processen waar vraag direct zichtbaar is en waar processtappen op elkaar kunnen reageren.

Waarom een Pull systeem processen beter laat doorstromen

In veel processen ontstaan wachtrijen doordat activiteiten vooruit worden gepland. Processtappen produceren of verwerken resultaten die vervolgens blijven liggen totdat de volgende stap capaciteit heeft.

Een pull systeem werkt anders. Activiteiten starten pas wanneer een volgende processtap aangeeft dat er behoefte is aan nieuwe input. Daardoor blijft het aantal taken dat gelijktijdig in het proces zit beperkt en wordt de doorstroming van het proces beter beheersbaar.

Binnen Lean wordt pull daarom vaak gebruikt om voorraden te beperken en processen beter af te stemmen op vraag.

Wat is een Pull systeem

Een pull systeem is een manier om een proces aan te sturen waarbij activiteiten worden gestart op basis van daadwerkelijke vraag. De vraag uit het proces of van de klant bepaalt wanneer een volgende activiteit begint.

Producten, dossiers of informatie worden daarbij niet vooruit door het proces gestuurd. In plaats daarvan vraagt de volgende processtap om nieuwe input zodra er capaciteit beschikbaar is.

Hierdoor blijven voorraden en wachtrijen beperkt en ontstaat meer controle over de doorstroming van het proces.

Hoe werkt een Pull systeem

In een pull systeem start een processtap pas een nieuwe activiteit wanneer de volgende stap aangeeft dat er capaciteit beschikbaar is.

Een procesketen kan er bijvoorbeeld zo uitzien.

• Afdeling B verwerkt een product of dossier.
• Zodra deze stap klaar is, ontstaat een signaal dat er nieuwe input nodig is.
• Afdeling A start vervolgens met het produceren van een nieuw product of het verwerken van een nieuwe aanvraag.

De vraag uit het proces bepaalt dus wanneer een nieuwe activiteit start.

Daardoor blijft het aantal taken dat gelijktijdig in het proces zit beperkt en ontstaat meer controle over de doorstroming.

Voorbeelden van een Pull systeem

Pull systemen komen in verschillende sectoren voor.

Productie
In een fabriek wordt een onderdeel pas geproduceerd wanneer het vorige onderdeel is gebruikt. Het verbruik creëert een signaal om een nieuw onderdeel te maken.

Dienstverlening
In een administratief proces pakt een medewerker pas een nieuwe aanvraag wanneer het vorige dossier is afgerond.

Zorg
In een zorgproces start een volgende behandeling pas wanneer de patiënt daadwerkelijk klaar is voor de volgende stap en er capaciteit beschikbaar is.

In al deze situaties bepaalt de vraag uit het proces wanneer een nieuwe activiteit start.

Voordelen van een Pull systeem

Een pull systeem helpt om processen beter beheersbaar te maken. Doordat activiteiten pas starten wanneer er vraag is, blijven voorraden en wachtrijen beperkt.

Daardoor ontstaan verschillende voordelen.

• Voorraad blijft beperkt doordat alleen wordt geproduceerd of verwerkt wanneer dat nodig is.
• De doorlooptijd van een proces kan korter worden doordat activiteiten minder lang wachten tussen processtappen.
• Procesproblemen worden sneller zichtbaar omdat buffers en wachtrijen kleiner zijn.

Hierdoor ontstaat meer inzicht in waar het proces vertraagt.

Pull systeem en Push systeem

Een pull systeem start activiteiten op basis van vraag uit het proces. Een processtap vraagt nieuwe input zodra er capaciteit beschikbaar is.

Bij een push systeem werkt dit anders. Daar worden producten, dossiers of informatie vooruit door het proces gestuurd op basis van planning.

Het verschil tussen beide manieren van aansturen wordt uitgebreid uitgelegd op de pagina Push vs Pull.

Wanneer wordt een Pull systeem gebruikt

Pull systemen worden vaak toegepast wanneer vraag direct zichtbaar is en processtappen flexibel genoeg zijn om daarop te reageren.

Dit komt bijvoorbeeld voor bij:

• productie met stabiele vraag
• administratieve processen met duidelijke instroom
• dienstverlening waarbij aanvragen direct worden opgepakt

In veel organisaties wordt een deel van het proces pull gestuurd, terwijl andere delen nog op basis van planning werken.

Pull systeem binnen Lean

Binnen Lean ligt de focus op het verbeteren van flow en het verminderen van verspilling. Pull systemen helpen daarbij doordat activiteiten pas starten wanneer er vraag is.

Hierdoor blijven wachtrijen en voorraden beperkt en wordt de doorstroming van het proces beter beheersbaar.

Lean technieken die een Pull systeem mogelijk maken

Een pull systeem werkt alleen wanneer processen stabiel genoeg zijn om direct op vraag te reageren. Binnen Lean worden daarom verschillende technieken gebruikt om pull mogelijk te maken.

Veelgebruikte technieken zijn:

• Kanban signalen om productie of verwerking aan te sturen
• WIP limieten om het aantal gelijktijdige taken te beperken
• Supermarkt systemen om kleine voorraden te beheren
• Pacemaker processen die het ritme van het proces bepalen

Deze technieken zorgen ervoor dat vraag zichtbaar wordt en dat activiteiten alleen starten wanneer dat nodig is.

Veelgestelde vragen over een Pull systeem

Wat is een pull systeem
Een pull systeem start activiteiten op basis van vraag uit het proces of van de klant. Nieuwe activiteiten beginnen pas wanneer een volgende processtap daarom vraagt.

Wat is het verschil tussen push en pull
Bij push worden activiteiten gestart op basis van planning. Bij pull starten activiteiten pas wanneer de volgende processtap daarom vraagt.

Waarom gebruikt Lean vaak pull systemen
Pull systemen helpen om voorraden en wachtrijen te beperken en maken de doorstroming van processen beter beheersbaar.

Wat zijn voorbeelden van een pull systeem
Voorbeelden van pull systemen zijn Kanban productie in fabrieken, medewerkers die pas een nieuwe aanvraag oppakken na afronding van de vorige taak en zorgprocessen waarbij behandelingen starten wanneer capaciteit beschikbaar is.

Samenvatting

Een pull systeem stuurt activiteiten in een proces op basis van vraag en helpt om de doorstroming van processen beter te beheersen. Producten, dossiers of informatie worden pas verwerkt wanneer een volgende processtap aangeeft dat er capaciteit beschikbaar is.

Hierdoor blijven voorraden en wachtrijen beperkt en wordt het proces beter beheersbaar.

Binnen Lean worden pull systemen vaak toegepast om processen beter af te stemmen op vraag en verspilling te verminderen.

Lean in de praktijk toepassen

Wil je beter begrijpen hoe processen worden aangestuurd en hoe je verspilling vermindert? In de online Lean Black Belt training leer je hoe je processen analyseert en opnieuw ontwerpt op basis van flow en klantvraag.

Tijdens de training werk je met onderwerpen zoals doorlooptijd, bottleneck, Kanban, WIP limieten en waardestroomanalyse. Zo leer je hoe je processen structureel kunt verbeteren binnen organisaties.