Dankzij Lean.nl adviseren we klanten op een hoger niveau
Lean Black Belt training
Timeff is een ontwikkelaar van slimme software voor de zorg. Een organisatie waar alles draait om innoveren, continu verbeteren en klantgericht werken. Timeff vroeg ons om meerdere collega’s op te leiden tot Lean en Six Sigma Black Belt. Senior consultant Mike Dohmen is de eerste van hen die het certificaat mocht ontvangen.
Stimuleren tot continue ontwikkeling
Mike Dohmen: ‘Timeff levert niet alleen puur software. We helpen klanten vooral om bedrijfsprocessen te optimaliseren. Onze software is eigenlijk ondersteunend aan onze kennis om zorgprocessen efficiënter en beter te maken. Dit betekent dat we klanten stimuleren tot continue ontwikkeling. Dit vraagt natuurlijk ook van onszelf om via deze mindset te werken.
Voice of the customer
De Lean training die Dohmen bij Lean.nl volgde, helpt Timeff op een hoger niveau te adviseren. Dohmen: ‘Dankzij Lean kunnen we een beter beeld schetsen van de ‘voice of the customer’: waar zit de klant werkelijk mee? Om vervolgens waarde toe te voegen bij de klant. Met de verander principes van Lean en het meetbaar maken van processen (Six Sigma) kun je klanten op meerdere aspecten verder brengen.’
Lees hier het volledige interview met Mike Dohmen op Emma Medical
In een interview vertelt hij over zijn weg naar de Lean Black Belt en de meerwaarde van Lean: ‘Het helpt ons nu al om klanten verder te brengen én onszelf te verbeteren…