Hoe pas je de “5 Whys” methode toe?

Om de “5 Whys” methode toe te passen, begin je met het probleem en vraag je “Waarom?” het probleem zich voordoet. Voor elk antwoord stel je opnieuw de vraag “Waarom?” Dit herhaal je totdat je bij de kernoorzaak komt. Bij Toyota kwam men erachter dat dit meestal na vijf keer vragen is.

Mijn eigen observatie: In de praktijk vinden mensen dit best irritant……