Wat is de “5 Whys” methode?

De “5 Whys”-methode (ook wel 5 Times Why genoemd)  is net zoals de “5 x W + 1 H”-methode een doorvraagtechniek en een probleemoplossingstechniek die wordt gebruikt om de kernoorzaak van een probleem te achterhalen door herhaaldelijk de vraag “Waarom?” te stellen totdat de onderliggende oorzaak is geïdentificeerd.

De 5 Whys-methode

Bij de 5 Whys-methode stel je vijf keer de vraag “Waarom?” om diep door te dringen in de oorzaken van een probleem. Dit helpt om voorbij de oppervlakkige symptomen te kijken en de echte kernoorzaak te vinden. Bijvoorbeeld:

1. Waarom is de machine gestopt?
   Antwoord: Omdat de zekering is doorgebrand.
2. Waarom is de zekering doorgebrand?
   Antwoord: Omdat de machine overbelast was.
3. Waarom was de machine overbelast?
   Antwoord: Omdat er een lagersmeringstekort was.
4. Waarom was er een lagersmeringstekort?
   Antwoord: Omdat het onderhoudsschema niet werd gevolgd.
5. Waarom werd het onderhoudsschema niet gevolgd?
   Antwoord: Omdat er geen duidelijke verantwoordelijke is aangewezen.

In dit voorbeeld is de kernoorzaak dat er geen duidelijke verantwoordelijke is voor het onderhoud, wat kan leiden tot het doorbranden van de zekering en het stoppen van de machine. Lees hier meer over de 5 Whys-methode.

De 5 x W + 1 H-methode

De 5 x W + 1 H-methode gaat nog een stap verder door niet alleen de vraag “Waarom?” te stellen, maar ook andere essentiële vragen:

• Wie is erbij betrokken?
• Wat is het probleem?
• Waar doet het probleem zich voor?
• Wanneer is het probleem opgetreden?
• Waarom gebeurt het?
• Hoe kan het worden opgelost?

Deze methode zorgt ervoor dat je een volledig beeld krijgt van het probleem en helpt om alle aspecten ervan te begrijpen. Bijvoorbeeld:

• Wie is erbij betrokken?
  Antwoord: De operators van de machine.
• Wat is het probleem?
  Antwoord: De machine stopt vaak.
• Waar doet het probleem zich voor?
  Antwoord: In de productielijn.
• Wanneer is het probleem opgetreden?
  Antwoord: De laatste drie maanden.
• Waarom gebeurt het?
  Antwoord: Omdat er geen regelmatige onderhoudscontrole is.
• Hoe kan het worden opgelost?
  Antwoord: Door een onderhoudsschema op te stellen en een verantwoordelijke aan te wijzen.

Lees hier meer over de 5 x W + 1 H-methode.

Toepassing in Lean-trainingen

In onze Lean-trainingen, cursussen en opleidingen leer je hoe je deze technieken kunt toepassen om problemen op te lossen en processen te verbeteren. Of je nu een Lean-workshop volgt, een volledige Lean-opleiding doet of een specifieke Lean-cursus volgt, je krijgt praktische tools en methoden aangereikt die je direct kunt gebruiken in je dagelijkse werk.