Kwalitatieve Procesanalyse in Lean: Verspillingen Identificeren en Verminderen
Lean management streeft ernaar om alle vormen van verspilling in bedrijfsprocessen te verminderen om efficiëntie te verbeteren en klantwaarde te maximaliseren. Kwalitatieve procesanalyse is een krachtige techniek die helpt bij het identificeren van toegevoegde waarde en verspillingen in processen. In deze blog bespreken we hoe je kwalitatieve procesanalyse kunt toepassen in je Lean-initiatieven om verspillingen te identificeren en te verminderen.
Kwalitatieve Procesanalyse: De Basis
Als je eenmaal inzicht hebt in het proces vanuit het perspectief van de klant en je de huidige situatie hebt beschreven of een Value Stream Map (VSM) hebt gemaakt, is het tijd om dieper in de processen te duiken. Je gaat op zoek naar waar de “toegevoegde waarde” zit en welke verspillingen (Muda) aanwezig zijn. Deze verspillingen zijn waarschijnlijk ook de oorzaken van je probleem.
Analyseer de VSM of andere procesbeschrijvingen en wijs de volgende categorieën toe aan de processtappen:
- Value Added (VA) = Waarde toevoegend
- Business Non-Value Added (BNVA) = Operationeel waarde toevoegend
- Non-Value Added (NVA) = Verspillingen / Muda
Lean streeft ernaar alle vormen van verspilling terug te dringen, zoals:
- Muda = 8 verspillingen
- Mura = Variatie in processen
- Muri = Overbelasting
Identificeren van Verspillingen: Stel de Juiste Vragen
Om de verspillingen te identificeren, stel jezelf en je team de volgende vragen:
- Voegt de stap waarde toe? Zo niet, waarom zit de stap dan in het proces en kan die worden weggenomen?
- Stapelen grote voorraden of werk in uitvoering zich op in het proces? (Fysieke producten / mensen die op elkaar wachten)
- Zorgt de stap voor afval of onbruikbare producten? Zo ja, dan is deze voor verbetering vatbaar of op zijn minst voor nader onderzoek.
- Presteert de stap zoals bedoeld?
- Werken de hulpmiddelen die nodig zijn om de stap uit te voeren?
- Zijn de materialen die nodig zijn beschikbaar, met de nodige kwaliteit en in de juiste hoeveelheid?
- Wat is de capaciteit van de processtap? Hoe verhoudt die zich tot de takttijd?
- Wachten mensen op werk?
- Hoelang produceert de processtap niet wanneer wordt overgeschakeld van een product of dienst naar de volgende? (Deze vraag is bedoeld om schakeltijd te begrijpen.)
- Zorgt de processtap voor flow of is de stap een bottleneck in het proces?
- Hoe verhoudt de procestijd van de stap zich tot de vraag van de klant?
Prioriteren van Oorzaken
Als er veel oorzaken zijn geïdentificeerd in deze fase, is het verstandig om een prioritering aan te brengen. Bepaal met je team welke oorzaken prioriteit hebben. De oorzaken die de meeste prioriteit moeten krijgen, zijn die met de grootste impact op het probleem.
Focus op het Proces
Focus op het proces, bij het uitvoeren van een kwalitatieve procesanalyse is het belangrijk om te onthouden dat het doel is om het proces te verbeteren, niet om individuen de schuld te geven. Door je te concentreren op het proces en het identificeren van verspillingen, kun je effectievere oplossingen ontwikkelen en een cultuur van continue verbetering bevorderen.
Kwalitatieve procesanalyse is eentechniek binnen Lean management die je helpt bij het identificeren en verminderen van verspillingen in je processen. Door deze techniek toe te passen, kun je efficiëntie verhogen, klantwaarde maximaliseren en een cultuur van continue verbetering stimuleren.
Ben je klaar om kwalitatieve procesanalyse in je Lean-initiatieven te implementeren en de voordelen van een efficiëntere en klantgerichte organisatie te benutten?
Wil je meer weten over processen? Volg dan onze online Lean Green Belt training.
Op jouw tempo – wanneer en waar je maar wilt. En na afloop ontvang je een internationaal erkend certificaat van Cardiff University.
De Lean-training waarbij jíj het tempo bepaalt.
