8,8
48 beoordelingen
Workshops

Workshop Customer Journey (klantreis)

Leren hoe je een goede Customer Journey opstelt? In onze workshop 'klantreis' leer je in vijf stappen hoe je dit doet
Eendaagse workshop
Iedereen kan deelnemen
Breng jouw klantreis in kaart
Aanmelden voor deze workshop

De definitieve datum wordt nog bekend gemaakt

Landgoed de Horst Driebergen

De kosten voor deze workshop worden nog bekend gemaakt



Duik in de wereld van jouw klant

Een klantreis maken is dé manier om klantervaringen met jouw bedrijf, product of dienst in beeld te brengen. Een klantreis leert je wat er vanuit klantperspectief goed gaat én wat er beter kan. De Customer Journey is hiermee een uitstekend startpunt om je dienstverlening te verbeteren of om toekomstdoelen te stellen.

Een goede klantreis vraagt van je om in de wereld van jouw klant te duiken. In deze workshop leer je hoe je dit in vijf stappen doet: van de voorbereiding, het vaststellen van de globale klantroute tot en met het identificeren van contactmomenten. En we kijken natuurlijk hoe jouw verbeterpotentieel ontdekt in die klantreis.

Een Customer Journey kun je opstellen met je klant, maar ook op basis van meerdere klantprofielen: persona’s. In deze workshop leer je daarom hoe je levendige persona’s opstelt.

Ook in één dag leren hoe je een Customer Journey maakt?
Neem contact met ons op en we vertellen je graag meer over deze workshop.

Programma

Programma is nog niet bekend

Locatie

Landgoed de Horst Driebergen Plan route
De Lean-opleidingen van Lean.nl zijn sinds 2016 geaccrediteerd voor het Toyota Production System (TPS). Hiermee zijn we uniek in West-Europa. Buiten Japan zijn er slechts een handvol opleidingsinstituten die aan de standaarden en eisen van TPS voldoen.
8,8
48 beoordelingen
Een praktisch toepasbare, interactieve en informele training!
Anke
Een cursus waar ik met veel plezier naar toe ging! Deskundig en professionele trainers die de juiste koppeling naar de praktijk weten te maken...
Tiffeny
Ik heb de training green belt gevolgd via lean.nl. Ik kijk hier met een zeer goed gevoel op terug. Het was een erg leuke training...
Dirk
Anend is een gepassioneerde enthousiaste Master Black Belt waar ik goed mee heb samengewerkt in mijn reis naar SixSigma Black Belt...
Wilco

Aanmelden voor deze workshop

Workshop Workshop Customer Journey (klantreis)
* is verplicht

Zo werkt het aanmelden

Aanmelden voor één van onze workshops of trainingen doe je heel eenvoudig. Een kwestie van het formulier invullen en versturen. Wij nemen daarna contact met je op om te kijken
waar én wanneer je de workshop kunt volgen.

Hebben we een match? Dan sturen we je een definitieve uitnodiging.

Enkele opdrachtgevers
Nationale Nederlanden
Politie
Pinkroccade
KPN
Holland Casino
ABN Amro