Achtergrond

Total Quality Management (TQM) en Jidoka binnen Lean

Total Quality Management (TQM) heeft de focus om activiteiten de eerste keer ‘gelijk goed te doen’. Door dit principe werk je efficiënter en bespaar je bijvoorbeeld faalkosten. Lean en TQM zijn gericht op het continu verbeteren van het proces en foutloos werken. Binnen Lean heet dit concept Jidoka.


TQM gaat volgens Hammet uit van 7 basisprincipes:

De 7 basisprincipes van Total Quality Management:

  1. De klant bepaalt de kwaliteit:
    De klant bepaalt of het product of dienst voldoet aan zijn kwaliteitseisen.
  2. Meet gegevens met een kwaliteit meetsystemen
    Beslis objectief op basis van feiten en niet subjectief op basis van persoonlijke meningen.
  3. Mensen die binnen systemen werken creëren kwaliteit
    Betrokkenheid van medewerkers vergroten. Een cultuur creëren waarbij medewerkers zich betrokken voelen bij de organisatie.
  4. Kwaliteit is een bewegend doel. Het vereist toewijding naar continue verbetering.
    Procesdenken en procesmatig handelen. Processen zijn leidend en medewerkers ondersteunen deze processen. De stappen die nodig zijn om het proces uit te voeren, zijn gedefinieerd en KPI’s worden gecontroleerd om onverwachte variaties te identificeren.
  5. Preventie in plaats van detectie is de sleutel tot het produceren van hoge kwaliteit.
    Processen moeten continu worden gecontroleerd en gecommuniceerd.
  6. Kwaliteit moet in het ontwerp zitten en variaties moeten zo veel mogelijk uitgesloten worden.
    Een strategisch plan moet de integratie en ontwikkeling van kwaliteit en de ontwikkeling van de producten of diensten van een organisatie omarmen. Iedereen moet de visie, missie en het kwaliteitsbeleid. Doelstellingen zijn helder.
  7. Het topmanagement moet leiderschap bieden en alle kwaliteitsinitiatieven ondersteunen
    Continu verbeteren. Een groot aspect van TQM is continue procesverbetering. Het management moet deze initiatieven ondersteunen.

Wil je meer weten over Lean en Total Quality management? Doe dan een training Lean Green Belt.

Online Lean training: 100% Lean, helemaal op jouw tempo

Wil je meer weten over Lean trainingen en je certificeren? Volg dan een van onze Lean online trainingen.

Bij Lean.nl kan je de volgende Lean trainingen online volgen:

Lean White Belt

Lean Yellow Belt

Lean Orange Belt

Lean Green Belt

Lean Black Belt



Achtergrond
21 jan 2022
Scrum master

Ontdek onze Lean trainingen

  • Een opleiding die inspirerend én verfrissend is
  • Trainers die zijn opgeleid in Japan
  • Kennis die je meteen toe kunt passen
  • Ervaar Lean in de Audi-fabrieken in België
  • Een internationaal erkend diploma
Ontdek onze trainingen